TRANG CHỦ GIỚI THIỆU LIÊN HỆ HƯỚNG DẪN MUA HÀNG DOWNLOAD BÁO GIÁ DIỄN ĐÀN

 
 Skype Me™! 
 Kinh doanh máy tính
 09.3232.5413 (Vũ)
 Skype Me™!
Kinh doanh máy in
09.3232.5414 (Loan)
 Skype Me™!
Bảo hành máy in
043.628.3044 (116)
 
  Skype Me™!
 Linh kiện máy in
 090.210.4288 (Hoan)
 Skype Me™!
Thiết bị ngân hàng
09.3232.5414 (Loan)
 Skype Me™!
Bảo hành máy tính
043.628.3044 (115)

SẢN PHẨM BÁN CHẠY
Lọ mực XPpro NPG - 4 dùng cho máy in HP 3015/4014/4015/M521/526 - M402/403/426/427/M602/604/605 ( New)
Lọ mực XPpro NPG - 4 dùng cho máy in HP 3015/4014/4015/M521/526 - M402/403/426/427/M602/604/605 ( New)
0 VND
Chưa có VAT
Vga Card MSI GTX 1060 6GT OC
Vga Card MSI GTX 1060 6GT OC
6.990.000 VND
5.990.000 VND
Chưa có VAT
Epson WorkForce DS-520
Epson WorkForce DS-520
15.900.000 VND
14.500.000 VND
Chưa có VAT
Máy chiếu Epson EB X31
Máy chiếu Epson EB X31
12.990 VND
Đã có VAT
Máy chiếu không dây EPSON EB-1776W(Wireless)
Máy chiếu không dây EPSON EB-1776W(Wireless)
35.190.000 VND
33.190.000 VND
Đã có VAT
Máy in màu Brother MFC-J3720
Máy in màu Brother MFC-J3720
8.450.000 VND
Chưa có VAT
Máy in màu Brother MFC-T800W
Máy in màu Brother MFC-T800W
5.270.000 VND
Chưa có VAT
Mainboard MSI H81M-P33
Mainboard MSI H81M-P33
1.370.000 VND
Đã có VAT
EPSON EB-97H
EPSON EB-97H
0 VND
Chưa có VAT
MÁY CHIẾU EPSON EB-X04
MÁY CHIẾU EPSON EB-X04
10.900.000 VND
9.600.000 VND
Chưa có VAT

Chính sách chung
Chính sách bảo hành, bảo trì
Chính sách bảo hành, bảo trì

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

A.Qui định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có Serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của công ty Siêu Thị MVP Á MỸ (kể cả tem bảo hành gốc).

B. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Số mã vạch, số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

- Các loại thiết bị như pin Cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Siêu Thị MVP Á MỸ.

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hoá.

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:

Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.

 Đối với các loại máy in phun của hãng HP, EPSON, CANON…không bảo hành hộp mực, đầu phun mực.

Đối với các loại máy in LAZER của hãng HP, EPSON, CANON…không bảo hành hộp mực, lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử dụng không đúng quy định của hãng.

Đối với các loại máy tính nguyên chiếc, máy tính xách tay của các hãng IBM-Lenovo, HP-COMPAQ…: bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành.

  Dưới đây là một số quy định của IBM-Lenovo, HP-COMPAQ, DELL …mà quý khách hàng cần biết:

Đối với máy được bảo hành 36 tháng, trong 12 tháng bảo hành đầu tiên Quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành nếu thiết bị phải thay thế Quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế.

Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì Quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.

II. BẢO TRÌ:

   Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi sản phẩm, quét virus, cài đặt các chương trình, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Siêu Thị MVP Á MỸ và Khách hàng.

 III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:

   Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký hoặc tại Trung tâm bảo hành Siêu Thị MVP Á MỸ thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng. Quý khách có thể liên hệ với nhân viên TTBH Siêu Thị MVP Á MỸ để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

IV. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG: Áp dụng đối với các sản phẩm IT (Máy tính, Máy văn phòng, Điện thoại...):

a. Đối với các sản phẩm Máy tính xách tay (Notebook): bán ra trong vòng 05 ngày, nếu bị lỗi phần cứng (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới.

Điều kiện đổi:

            + Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,   mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

            + Đầy đủ bao bì, hộp xốp, Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành... (nếu có)

            + Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Siêu Thị MVP Á MỸ.

- Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm Máy tính xách tay sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối.

b. Đối với các sản phẩm như: Máy Server, Máy chiếu, Máy Photocopy, Máy in, Máy hủy tài liệu, Máy Fax, Máy PC đồng bộ của các hãng IBM, HP, Dell.... Các sản phẩm này sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các hãng.

C. Áp dụng đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng:

- Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 02 giờ làm việc hành chính, nhân viên công ty Siêu Thị MVP Á MỸ sẽ có mặt để khắc phục sự cố kể từ khi nhận được thông báo.

- Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.

- Trường hợp nếu không khắc phục được sự cố ngay mà phải gửi thiết bị bảo hành đến hãng thì chúng tôi sẽ cố gắng tìm cách xuất mượn sản phẩm khác (nếu có sẵn hàng cho mượn).

D. Các lưu ý đối với các cam kết:

- Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

- Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.

- Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.

- Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

 V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của Siêu Thị MVP Á MỸ tại địa chỉ 69 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội,

 Điện thoại: 04.36823044 – 116   Hotline : 0912440664

In ấn Gửi cho bạn bè
[ Trở về ]
Các tin khác
Chính sách đổi hoàn tiền
Chính sách bảo mật thông tin
Check Thông Tin Bảo Hành
Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Cơ chế đặt hàng trực tuyến
Hướng dẫn mua hàng
Hình thức thanh toán
Trợ giúp mua hàng
CHÍNH SÁCH CHUNG
Chính sách đổi hoàn tiền
Chính sách bảo mật thông tin
Check Thông Tin Bảo Hành
Chính sách vận chuyển
Chính sách bảo hành, bảo trì
DỊCH VỤ TIỆN ÍCH
Thông tin tuyển dụng Kinh doanh
Chọn máy chiếu làm sao cho phù hợp
Thử nghiệm máy chiếu Epson EB-X31 – Đa năng, chất lượng trình chiếu tốt
Các lỗi thường gặp ở máy quét mã vạch
Kinh nghiệm sử dụng giúp tăng tuổi thọ cho máy in phun màu Epson
Đăng nhập
TÀI KHOẢN
MẬT KHẨU
Đăng ký thành viên
Danh mục
THIẾT BỊ MÁY VĂN PHÒNG
Máy in laser đen trắng
Máy in laser màu
Máy in laser đa chức năng
Máy in phun màu
Máy in phun đa chức năng
Máy in phun khổ lớn
Máy in Hifi
Máy in kim
Máy fax
Máy photocopy
THIẾT BỊ TIN HỌC
Linh kiện máy tính
Màn hình máy tính
Máy tính để bàn trọn bộ
Tai nghe
Loa máy tính
Máy chiếu
Máy tính đồng bộ
Latop, máy xách tay
Máy scan
Máy cắt chữ
Máy tính bảng
Phần mềm diệt virus
Máy tính ALL IN ONE
Máy chủ, server
Máy xách tay cao cấp
THIẾT BỊ NGÂN HÀNG, SIÊU THỊ
Máy đếm tiền
Máy tính tiền
Máy soi tiền
Máy bó tiền
Két sắt
Máy in hóa đơn bán hàng
Máy bán hàng POS
Máy quét PDA
Đầu đọc mã vạch
Máy in tem nhãn mã vạch
Máy in thẻ nhựa
Máy chấm công
Máy hút ẩm
Máy hủy tài liệu
Thiết bị kiểm soát ra vào
LINH KIỆN MÁY VĂN PHÒNG
Mực in laser đen trắng
Linh kiện máy in đen trắng
Mực in laser mầu
Linh kiện máy laser mầu
Mực in phun mầu
Mực máy photo
Linh kiện máy photo
Mực máy fax
Băng mực máy in kim
Linh kiện máy fax
Tin tức thị trường
Tuyển dụng nhân viên vận chuyển
Tuyển dụng nhân viên Content Marketing
Người dùng "kêu trời" vì thời lượng pin của MacBook Pro mới
Máy chiếu Epson EB-S03 – Sự lựa chọn hoàn hảo
Sử dụng máy chiếu Epson – EB S7 đúng cách
Máy in phun màu Epson – Mẹo in ảnh đẹp và tiết kiệm
Tăng cường dạy học hiệu quả với máy chiếu Epson
Những lỗi thường gặp khi sử dụng máy chiếu Epson
Đánh giá máy in phun màu Epson L805
Lỗi tắc đầu in phun của máy in phun màu Epson
-->